服务政策
1.凯兰公司负责为经销商培训安装、维修人员，并提供产品的各种技术指导资料
2.凯兰公司向经销商提供所涉及的工作指引和工作要求
3.凯兰公司对经销商无能力解决处理的技术问题，凯兰公司积极提供技术支持
4.凯兰公司不定期走访经销商，听取经销商意见和建议，解决经销商反映的问题，了解并收集产品质量以及用户要求等各方面的信息
5.凯兰公司有权对经销商的工作情况进行全面监督，并定期进行抽查
6.凯兰公司及时向经销商提供产品改进及新产品、新技术应用等信息和资料
7.凯兰公司及时提供合格的维修配件
8.凯兰公司指导经销商日常服务管理工作
9.凯兰公司有权对售后体系和售后政策根据需要做出相应的调整
售后服务
客服热线：售前(中、后)咨询、导购、技术指导，故障排除
硬件服务：集成吊顶电器硬件故障诊断、电器硬件设备送修
软件服务：智能家居产品的售后软件服务，集成吊顶设计软件的升级、换代服务
备件服务：产品退换货、产品相关配件等
定期检查：产品运行环境检测、产品全过程使用检测
用户回访：电话回访、登门回访等
